LEGAL REFERENCE

Kerangka undang-undang senja carta untuk Malaysia

Kami menjalankan platform ini mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dokumen ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi akaun anda, cara kami mengendalikan data peribadi anda, dan...

Terma LayananDasar PrivasiKeselamatan AkaunSokongan Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka undang-undang senja carta untuk Malaysia

Terma layanan dan bidang kuasa tempatan

Akaun senja carta anda tertakluk kepada terma layanan yang kami tetapkan dan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami mengesahkan identiti pengguna melalui proses semakan yang baku apabila anda mendaftar. Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow direkodkan untuk pematuhan. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan

sokongan kami. Semua perjanjian antara anda dan senja carta diatur oleh undang-undang bidang kuasa tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan undang-undang dan privasi

Jika anda ada pertanyaan tentang hak anda, dasar privasi kami atau terma layanan, pasukan kami siap membantu melalui berbagai saluran. Hubungi kami melalui obrolan langsung di dalam akaun anda untuk makluman segera tentang isu terma atau akses data. Kami juga menerima pertanyaan melalui emel sokongan untuk permintaan yang lebih terperinci atau pendokumenan rasmi.

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung 24/7 untuk soalan cepat tentang hak pengguna, dasar privasi atau bagaimana kami melindungi akaun anda.

Emel Sokongan

Hantar permintaan tertulis kepada emel sokongan kami untuk pendokumenan rasmi, akses data peribadi, atau aduan tentang pematuhan terma layanan.

Tetapan Akaun

Kemas kini pilihan privasi anda, urus komunikasi, atau lihat riwayat akaun anda terus-menerus melalui bahagian Terma & Privasi dalam tetapan akaun.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi akaun dan maklumat anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi data peribadi dan transaksi kewangan. Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan yang tersegmen dan dilindungi oleh protokol autentikasi...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dilindungi dengan enkripsi ujung-ke-ujung untuk memastikan keselamatan maklumat pembayaran anda.

Autentikasi Akaun

Kami menggunakan semakan identiti dwi-faktor dan pengesahan kad ID untuk menghalang akses tanpa izin. Setiap login dicatat dan anda boleh melihat aktiviti akaun anda bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat selama tempoh yang perlu untuk pematuhan undang-undang dan audit. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau arahan undang-undang.

Privasi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperhalusi pengalaman akaun anda dan mencatat pilihan daftar masuk. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak anda atau tetapan privasi senja carta.

Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui obrolan sokungan atau emel untuk menerima salinan anda dalam format yang mudah dibaca.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda syak aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi pasukan sokongan segera. Kami menyiasat semua laporan dan mengambil tindakan untuk melindungi akaun anda dari penyalahgunaan.

Terma dan privasi — jawapan anda

Kami beroperasi selaras dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua pengguna melalui proses pengesahan identiti baku, dan setiap transaksi (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) dicatat untuk audit dan pematuhan.

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan melalui obrolan atau emel untuk memulai permintaan. Kami akan memproses dan membalas dalam tempoh waktu yang ditentukan oleh undang-undang.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun dalam bahagian Terma & Privasi. Selain itu, hubungi sokongan untuk meminta penghapusan akaun atau akses data terkumpul sebelum penutupan muktamad.

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan daftar masuk dan mempersonalisasi pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan privasi senja carta atau penyemak anda. Data jejak digunakan untuk keselamatan dan peningkatan perkhidmatan sahaja.

Kami menyimpan data transaksi sesuai dengan keperluan audit dan undang-undang tempatan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data kami padamkan secara aman atau anonimkan sepenuhnya.

Hubungi pasukan sokongan segera melalui obrolan langsung atau emel. Kami akan menyiasat laporan anda dan mengambil tindakan selamat untuk melindungi akaun anda dari penyalahgunaan atau akses tanpa izin.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali diminta oleh undang-undang atau dengan persetujuan tertulis anda. Semua pihak ketiga yang mengakses data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.